ĐIỂM TIN TUẦN 3 THÁNG 4
Chúng ta cùng nhìn lại những điểm nhấn trong tuần vừa qua nhé!
🔸 BU1
Các vấn đề tồn đọng
– Trong quá trình thử nghiệm chuyển đổi hạ tầng từ VM sang K8S, phát sinh lỗi liên quan đến IP ảnh hưởng tới một số merchant. Team đã chủ động rollback và đang tiếp tục tối ưu trước khi mở lại traffic sau kỳ nghỉ lễ.
Các vấn đề nổi bật.
– Với MBBank, ghi nhận trường hợp trả trạng thái thất bại dù giao dịch đã bị trừ tiền. Team đang phối hợp với đối tác để làm rõ nguyên nhân và thực hiện hoàn trả cho các giao dịch bị lỗi.
– Luồng Trusted Account của BIDV phát sinh tình huống thiếu thông tin người chuyển, khiến một số giao dịch chưa thể xử lý tự động và phải chuyển sang kiểm tra thủ công. Team đang làm việc với BIDV để có hướng xử lý triệt để, đồng thời duy trì xử lý thủ công cho các trường hợp phát sinh.
– Giao dịch chi hộ giá trị nhỏ qua VietinBank tiếp tục gặp lỗi ngoài giờ hành chính, Team đang xây dựng phương án chuyển sang đối tác thay thế để đảm bảo tính ổn định.
🔸 BU2
Các vấn đề tồn đọng
– VCB/Cybersource tiếp tục chậm hạch toán một số giao dịch Amex, team đang follow và yêu cầu ngân hàng xử lý bổ sung.
– Kế hoạch điều chỉnh phí nhóm merchant du lịch vẫn đang triển khai, một số merchant sau điều chỉnh vẫn chưa đạt hiệu quả phí kỳ vọng.
Các vấn đề nổi bật
– Chi phí và rủi ro giao dịch được siết chặt hơn thông qua việc rà soát các merchant phát sinh tra soát/khiếu nại lớn.
– Xây dựng kế hoạch chăm sóc và phân loại merchant theo mức độ churn nhằm giữ ổn định sản lượng giao dịch.
🔸 BU3
Các vấn đề tồn đọng
– Loa TingTing: Duy trì sản lượng bán ổn định trong tuần, đồng thời ghi nhận nhiều cơ hội hợp tác lớn từ VPBank, NCB, SHB và Bắc Á Bank. Tối ưu trải nghiệm hành trình vay trên ứng dụng, và tập trung kênh marketing/telesales để tăng hiệu quả triển khai và chuyển đổi khách hàng trước kỳ nghỉ lễ 30/4.
– POS: Chất lượng hỗ trợ từ Nhà cung cấp hiện tại cần được cải thiện hơn nữa, đồng thời tìm thêm Nhà cung cấp để tránh phụ thuộc.
Các vấn đề nổi bật
– Loa TingTing: Tối ưu chi phí thiết bị đầu vào thông qua đánh giá nhà cung cấp mới, kỳ vọng giảm đáng kể chi phí phần cứng. Cải thiện giải pháp cho nhóm merchant cây xăng dùng Loa TingTing. Mở rộng trao đổi hợp tác với các ngân hàng và công ty tài chính để đa dạng sản phẩm vay.
– POS: Đạt thoả thuận hợp tác với đơn vị Phần mềm bán hàng tiềm năng là PosApp, tiếp tục mở rộng hợp tác với các đơn vị tiềm năng khác.