🌟 ĐIỂM TIN TUẦN 3 THÁNG 7 🌟
Chúng ta cùng nhìn lại những điểm nhấn trong tuần vừa qua nhé!
🔸 BU1
Các vấn đề tồn đọng
– Hoàn thành tối ưu việc gửi báo cáo tự động qua SFTP & xử lý lỗi không đồng nhất dữ liệu giữa các báo cáo cho Merchant TikTok, đồng thời theo dõi sát và xử lý kịp thời nếu phát sinh lỗi.
Các vấn đề nổi bật
– Phát sinh gián đoạn dịch vụ Thu & Chi hộ do vấn đề tự động nâng cấp hạ tầng Kubernetes (GKE), ảnh hưởng đến một số giao dịch thu/chi. Team System đã triển khai các giải pháp khắc phục, hoàn tất golive ngày 23/07 và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
– Hoàn tất thu hồi các giao dịch hoàn tiền trùng của Merchant TingTing, đồng thời bổ sung cơ chế kiểm soát nhằm ngăn ngừa các trường hợp tương tự trong tương lai.
🔸 BU2
Các vấn đề tồn đọng
– VietQRPay tiếp tục hoàn thiện UAT, trong đó TCNL đã gần hoàn tất nghiệm thu, còn TCPL tạm dừng để ưu tiên xử lý luồng nhận lệnh trước khi tiếp tục triển khai.
– VietQRGlobal tiếp tục hoàn thiện các hạng mục đối soát, API và kết nối với Napas để chuẩn bị golive trong thời gian tới.
– Tiếp tục xử lý các giao dịch hoàn BIDV/Cybersource bị ngân hàng phát hành từ chối và hoàn thiện việc nộp báo cáo NHNN Quý II trên hệ thống.
Các vấn đề nổi bật
– Golive thanh toán JCB qua Apple Pay cho TikTok, góp phần nâng tỷ lệ giao dịch thành công từ 91% lên 93%.
– Chủ động bổ sung phương án hỗ trợ thẻ phát hành tại Canada trên ChapaExpress nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và hạn chế phát sinh lỗi thanh toán.
– Tiếp tục tối ưu đối soát Apple Pay thông qua cập nhật dữ liệu BIN với các ngân hàng, giảm khối lượng xử lý thủ công.
– Phối hợp cùng dLocal phân tích nguyên nhân tỷ lệ thành công giao dịch Netflix thấp, đồng thời xây dựng phương án tối ưu với đối tác.
🔸 BU3
Các vấn đề tồn đọng
– Loa TingTing: Chăm sóc merchant cần được ưu tiên và phối hợp liên team, bộ phận Sales chịu trách nhiệm tiếp tục gọi, đặc biệt merchant GMV cao.
– POS: Merchant tiếp tục đề xuất bổ sung các tính năng Trả góp, MOTO và Deposit; Team cần ưu tiên Trả góp trước, các hạng mục còn lại trao đổi phối hợp với nhà cung cấp để hoàn thiện lộ trình triển khai.
Các vấn đề nổi bật
– Loa TingTing: Đẩy mạnh chương trình chăm sóc merchant, có chính sách quà tặng, rà soát nhóm khách hàng churn và inactive nhằm tăng tỷ lệ quay lại sử dụng dịch vụ.
– POS: Tiếp tục hoàn thiện chính sách hợp tác với Sacombank, mở rộng ưu đãi phí theo từng nhóm merchant và chương trình Micro SME, tạo điều kiện mở rộng tệp khách hàng.