🌟 ĐIỂM TIN TUẦN 1 THÁNG 9 🌟
Chúng ta cùng nhìn lại những điểm nhấn trong tuần vừa qua nhé!
🔸 BU1
Các vấn đề tồn đọng
– Chi hộ qua MBBank: Tiếp tục ghi nhận nhiều đợt gián đoạn do các vấn đề về số dư và quá tải, ảnh hưởng đến một số giao dịch thu/chi hộ. Team đã chuyển mạch sang NCC khác, đồng thời yêu cầu MBBank xử lý dứt điểm và tiếp tục theo dõi sau khi khôi phục.
– Giao dịch không gọi được sang Bank: Gần 6K giao dịch Chi hộ qua MBBank của TingTing không gọi được kết nối sang Bank, chưa xác định được nguyên nhân gốc. Team đang bổ sung log và tối ưu cơ chế retry nhằm giảm thời gian xử lý và duyệt thủ công.
Các vấn đề nổi bật
– HDBank: Hoàn tất đăng ký chi nhánh tại HCM, tiếp tục mở tài khoản và hoàn thiện thủ tục đăng ký với NHNN & kết nối dịch vụ đang phối hợp UAT.
– E9Pay: Đã tách luồng thu hộ – chi hộ VND với luồng prefund USD – chi hộ trên 2 tài khoản, đối tác tự động điều hướng giao dịch chi hộ khi 1 trong 2 tài khoản hết số dư
🔸 BU2
Các vấn đề tồn đọng
– TikTokAds ghi nhận tỷ lệ thành công chỉ khoảng 30% trong giai đoạn 8–9/9 khi traffic tăng gấp đôi; Team đang phối hợp TikTok và các bên liên quan để xác định nguyên nhân, xử lý các giao dịch bị General Decline.
– Luồng thanh toán Netflix bằng thẻ tokenized vẫn chưa thông, chờ phản hồi từ CYBS.
– Một số merchant mới như Bim Group, Godi Asia, Hà Nội Intercontinental vẫn đang trong quá trình hoàn thiện tích hợp, đàm phán phí hoặc hồ sơ để triển khai.
Các vấn đề nổi bật
– VietQR Global bắt đầu bán thử nghiệm cho nhóm merchant du lịch, đồng thời mở rộng tiếp cận nhóm khách hàng có yếu tố Trung Quốc và đã có thêm merchant golive trong tháng 9. UPI và Wechat Pay chỉ cho phép quét mã khi dùng IP Vietnam
– Campaign 9.9 của TikTok vận hành ổn định, không phát sinh sự cố; tiếp tục duy trì lịch thanh toán định kỳ cho merchant.
– VA Global: PayU đã duyệt hồ sơ, dự kiến cấp VA ngày 20/9; hiện có khoảng 15 merchant quan tâm sử dụng VA Ấn Độ.
– 9Remit với PIPO đã làm rõ mô hình triển khai, hoàn thiện tài liệu và chuẩn bị tài khoản để merchant thực hiện test.
🔸 BU3
Các vấn đề tồn đọng
– TingTing: Gián đoạn Chi hộ ngày 07/09 khiến khoảng 5.800 giao dịch rút tiền cập nhật trạng thái chậm; nguyên nhân gốc vẫn đang được 9Service/BU1 phối hợp cùng System xác định.
– Lending: Tình trạng trễ hạn của TNEX tiếp tục tăng, trong khi FE Credit chưa phát sinh giải ngân trong tháng 9; Team đang điều chỉnh tỷ trọng phân bổ lead qua các nhà cung cấp để đảm bảo hiệu quả và tránh rủi ro.
– POS: Tiếp tục xử lý các merchant có dấu hiệu giao dịch bất thường theo yêu cầu của STB, trong đó một số trường hợp đã được tạm dừng thanh toán và tạm giữ giao dịch để rà soát.
Các vấn đề nổi bật
– Loa TingTing: Duy trì hoạt động bán hàng và tiếp tục mở rộng đơn hàng từ các ngân hàng; chương trình ưu đãi sinh nhật 9Pay trên kênh lẻ ghi nhận tín hiệu tích cực khi bán trên website.
– POS: NIM Trả góp tháng 8 trên thiết bị Allie tăng trưởng mạnh, tiếp tục phối hợp điều chỉnh biểu phí để tăng tính cạnh tranh và thúc đẩy sản lượng.
– Với nhà cung cấp BlueTech đã chốt kế hoạch nhập lô thiết bị đầu tiên, bám theo timeline golive để đưa sản phẩm POS mới ra thị trường và giảm phụ thuộc vào thiết bị hiện tại.