ĐIỂM TIN TUẦN 2 THÁNG 4
Chúng ta cùng nhìn lại những điểm nhấn trong tuần vừa qua nhé!
🔸 BU1
Các vấn đề tồn đọng
– Một số giao dịch chi hộ với MBBank bị sai lệch trạng thái, hiện vẫn đang phối hợp với đối tác để xử lý và thu hồi.
Các vấn đề nổi bật
– Phát sinh tình trạng chậm xử lý giao dịch chi hộ do tài khoản không đủ số dư, đồng thời công cụ cảnh báo hết tiền không hoạt động. Vấn đề đã được khắc phục trong ngày và đã bổ sung cơ chế cảnh báo mới.
– Ghi nhận lỗi cộng trùng số dư ở một số giao dịch thu hộ VA. Đã hoàn tất thu hồi và triển khai bổ sung cơ chế kiểm soát nhằm ngăn chặn xử lý trùng lặp.
– Tiếp tục đẩy mạnh triển khai với các đối tác quốc tế (Payoneer, mDAQ, dLocal, GME, Hanpass), đồng thời mở rộng thêm các dịch vụ và luồng thanh toán.
🔸 BU2
Các vấn đề tồn đọng
– VietQR/Napas và QRGlobal vẫn đang trong giai đoạn test khẩn trương để đóng góp sản phẩm mới, tạo ra doanh thu mới.
– Điều chỉnh phí nhóm merchant du lịch đang được triển khai.
Các vấn đề nổi bật
– Phí giao dịch không đạt chuẩn TikTok Ads giảm hơn 30% so với tháng 2, bước đầu tối ưu hiệu quả, tiếp tục theo dõi.
– SCB dừng hệ thống check MATCH làm chậm onboarding → Tạm thời cho phép onboard nhóm MC rủi ro thấp – trung bình.
🔸 BU3
Các vấn đề tồn đọng
– Loa TingTing : Giải ngân còn thấp, cần thúc đẩy hoạt động Marketing, Telesales cùng với sự đồng hành của đối tác. Đồng thời cần tối ưu chi phí vận hành hệ thống Loa.
– POS: Phát sinh vấn đề về trải nghiệm merchant khi nâng cấp phần mềm và vẫn đang phụ thuộc đối tác Alliex trong việc đăng ký dịch vụ trả góp cho merchant, cần tìm hướng cải tiến từ Alliex và nhà cung cấp khác.
Các vấn đề nổi bật
– Loa TingTing: Nhu cầu vay tăng trước lễ 30/4, cần điều chỉnh chiến lược Telesales/Marketing, tăng focus Lending; Kênh Bank tăng trưởng mạnh (đặc biệt Vietinbank), VPBank chọn 9Pay làm NCC giúp mở rộng cơ hội B2B.
– POS: Đã build team HCM và onboard thêm merchant chuỗi, đồng thời mở rộng hướng khách hàng từ các phần mềm bán hàng.