Điểm tin tuần 3 tháng 3:
‼️ Cùng điểm qua những điểm nổi bật trong hoạt động kinh doanh của 9Pay tuần vừa qua nhé!
1. 9S
Hệ thống phát sinh lỗi deploy code trên hai server Ubuntu dẫn đến ảnh hưởng dịch vụ Thu & Chi hộ. Để giảm thiểu lỗi ở mức tối đa, team dự án đã điều chỉnh quy trình từ auto deploy sang manual deploy. Hiện tại, việc theo tác deploy đã được chuyển sang cho System để đảm bảo tính ổn định.
2. Ví
1️⃣ Lỗi mua thẻ: Ghi nhận trường hợp khách hàng mua thẻ nhưng không nhận được thẻ dù kho vẫn còn hàng. Vận hành đã xử lý tạm thời bằng cách xuất thẻ thủ công cho khách. Hiện team Sản phẩm đang tiếp tục điều tra nguyên nhân và tìm giải pháp triệt để.
2️⃣ Tỷ lệ nạp chuyển khoản: Có sự cải thiện đáng kể. Team tiếp tục phát huy nhé! ️🎉
3️⃣ Tỷ lệ sinh trắc học: Tỷ lệ người dùng tăng nhưng vẫn chưa đạt kỳ vọng, cần tiếp tục theo dõi và tối ưu.
3. Whitelabel
Team Dự án tiếp tục nghiên cứu thị trường sâu hơn để có đánh giá chính xác về nhu cầu thực tế, các khó khăn vướng mắc để đưa ra định hướng tốt nhất.
4. TingTing
1️⃣ Lỗi SIM dẫn đến loa không phát thông báo: nguyên nhân tạm thời được xác định có thể do SIM bị ẩm mốc trong quá trình sử dụng. Hiện SIM mới đã được gửi đến khách hàng, đồng thời tiến hành thu hồi SIM lỗi để nhà cung cấp kiểm tra và xác định nguyên nhân chính xác.
2️⃣ Cam kết chất lượng: Để hạn chế phát sinh sự cố và tối ưu nguồn lực xử lý, team Dự án đã bổ sung điều khoản cam kết chất lượng với nhà cung cấp.
3️⃣ Nâng cấp hạ tầng: Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, team System đang phối hợp với team Dự án để chuyển hạ tầng production của TingTing sang nền tảng mới. Các team đang triển khai phương án migrate để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ.